Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại pv99, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Mã hóa SSLDữ liệu không bán cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
pv99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách pv99 xử lý và bảo vệ thông tin bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ và chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định tại khu vực hợp lệ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch nạp/rút đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống trừ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt của mình.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ chừng nào tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo đúng chính sách quyền riêng tư này.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập yêu cầu về quyền riêng tư, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để tự chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu thay đổi thông qua bộ phận hỗ trợ.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn cần biết

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách liên hệ khi cần thay đổi.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút.

Không. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo. Chỉ trong trường hợp pháp luật yêu cầu, dữ liệu mới được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền tại khu vực hợp lệ.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Ghi rõ yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của tài khoản.

Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ và đúng quy định pháp luật áp dụng tại khu vực hợp lệ. Thời gian cụ thể phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý địa phương.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập pv99 tại các khu vực mà việc sử dụng dịch vụ được cho phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định từng vùng.